گفتینو goftino.com سامانه گفتگوی آنلاین و گردآوری رفتار مشتریان با پشتیبانی لحظه‌ای از مشتریان و پاسخگویی هوشمندانه، برای فروش بیشتر محصولات و خدمات می‌باشد. با استفاده از گفتینو امکان تماس با کاربران وبسایت فراهم می‌گردد و می‌توانید با آنها در ارتباط باشید. گفتینو به بیش از ۱۰۰۰۰ کسب و کار ایرانی در فضای وب خدمات می‌دهد.
شناسنامه سایت گفتینو
| آدرس سایت | goftino.com |
| اینستاگرام | goftino |
| تلگرام | goftino |
| توئیتر | goftino |
| کاربری | سرویس چت آنلاین |
| صفحه پشتیبانی سایت | کلیک کنید |
| لینک ثبت نام | کلیک کنید |
| لینک ورود | کلیک کنید |
ویژگی‌های سایت گفتینو
گفتگوی آنلاین
یک ارتباط ایمن و ساده را با کاربران سایت خود ایجاد کنید و از پشتیبانی خدمات و محصولاتتان در محیط جذاب سامانه گفتینو لذت ببرید!
جذب مشتریان
هر بازدیدکننده سایت یک فرصت برای تبدیل شدن به مشتری است. اکثر بازدید کنندگان بدون اینکه با خدمات یا محصولات شما آشنایی داشته باشند وب سایت را ترک می کنند، با آنها گفتگو و به مشتری وفادار تبدیلشان کنید.
سامانه هدفمند
با ارسال پیام‌های خودکار هدفمند به مشتریان و کاربران خود، سر صحبت را در زمان و مکان مناسب با آنها باز کنید.
اطلاعات از رفتار کاربران
ما گزارش کاملی از کاربران سایتتان شامل آمار صفحات بازدید شده ، موقعیت و دستگاه کاربر و … جمع آوری می‌کنیم تا در صورت نیاز بتوانید دوباره به آنها مراجعه و از این داده ها برای اهدافتان استفاده کنید.
پشتیبانی گروهی
با اضافه کردن اپراتور به سامانه گفتگوی خود ، پاسخگویی سریعتر به مشتریان داشته باشید و با یک کار تیمی و هماهنگ، حس اعتماد قوی به آنها بدهید.
تنظیمات اختصاصی
به راحتی می‌توانید طبق سلیقه و نیازتان، ابزارک گفتگو در سایت خود را شامل رنگ‌بندی، آیکون، نوشته‌ها و … شخصی‌سازی کنید.
ابزارک گفتگو
ابزارک سفارشی: ابزارک را از نظر گرافیک ظاهری و عملکرد، متناسب با سایت خودتان شخصی‌سازی کنید.
سریع و کم حجم: ابزارک گفتینو برای اجرای سریعتر، تا حدامکان کم حجم و سبک طراحی شده و سرعت نمایش صفحات سایت شما را کند نمی‌کند.
زبان ابزارک: ابزارک گفتگو قابلیت نمایش و چیدمان بصورت فارسی یا انگلیسی مناسب با نیاز شما را دارد.
ارتباط با API: مستندات گفتینو، امکان ویرایش ابزارک و تبادل داده کاربران بین گفتینو و سایت شما، برای هماهنگی بیشتر با مخاطبانتان را فراهم کرده است.
سامانه پشتیبانی
پاسخ های آماده: برای سهولت در پاسخگویی به سوالات متداول کاربران، با پاسخ های از قبل تعریف شده جواب دهید.
ضبط و ارسال صدا: در گفتینو، همیشه نیاز به نوشتن متن پیام نیست، به آسانی از طریق ارسال صوت با یکدیگر گفتگو کنید.
افراد آنلاین: نمایش لحظه ای از لیست کاربران آنلاین سایت شما و رفتار آنها، به جذب مشتریان بیشتر کمک می‌کند.
تبادل فایل: در گفتگوها می‌توانید تصویر، صوت و هر فایل دیگری ارسال و دریافت کنید.
ویرایش پیام: اشتباه نوشتاری در گفتگو طبیعی است، به راحتی پیام خود را پس از ارسال، ویرایش کنید.
پاسخ به هر پیام: با reply به هر پیام، مخاطب را بهتر در گفتگو راهنمایی کنید.
صفحه اختصاصی گفتگو: بدون داشتن سایت یا وبلاگ و بدون نیاز به نصب گفتینو، لینک صفحه گفتگوی خود را به کاربران بدهید و آنلاین با آنها مکالمه کنید.
فرم سفارشی: فرم‌های سفارشی بسازید تا در صورت آفلاین بودن، کاربر درخواست خود را برایتان ارسال کند.
دریافت اطلاعات کاربر: قبل از شروع گفتگو، مشخصات کاربر را بگیرید تا هوشمندانه‌تر پاسخگو باشید.
تنظیم ساعت کاری: سامانه شما در زمان های مشخص شده طی روزهای هفته، آنلاین و در ساعات غیر کاری، وضعیت آفلاین خواهد شد.
جستجو در گفتگوها و کاربران: برای یافتن یک مکالمه و یا بازدیدکننده‌ای خاص، با اعمال فیلتر‌های مورد نظر، به سرعت آن را پیدا کنید.
اطلاعات بازدیدکنندگان: هر آنچه از کاربران نیاز دارید در دسترس شماست: مشخصات سیستم کاربر، صفحات بازدید شده، آخرین فعالیت‌ها و درج توضیحات جانبی
تاخیر در پاسخگویی: در صورت تاخیر در ارسال جواب به کاربران ، فرم/پیام اتوماتیک ارسال کرده و نگذارید فرصت تبدیل آنها به مشتری وفادار از دست برود.
افزونه گفتینو: برای سیستم های مدیریت محتوای وردپرس، جوملا، whmcs و پرستاشاپ، به سادگی ماژول و افزونه گفتینو را نصب و استفاده کنید.
نرم افزار گفتینو: در رایانه خود هم می‌توانید با استفاده از نرم افزار ویندوز و مک گفتینو، سامانه خود را مدیریت کنید.
اپلیکیشن گفتینو: سریع و آسان در گوشی یا تبلت خود، با نسخه اندروید گفتینو پشتیبانی کنید.
اتصال به تلگرام: در تلگرام پاسخ کاربران خود را بدهید و به سادگی مکالمات و بازدیدها را در این پیام رسان مدیریت کنید.
حالت روز و شب: هنگام پاسخگویی در ساعات مختلف شبانه روز، از حالت تاریک و روشن بخش مدیریت سامانه استفاده کنید تا تجربه بهتری از پشتیبانی داشته باشید.
ارسال پاسخ به ایمیل کاربر: اگر زمانی که به کاربر پاسخ می دهید آنلاین نباشد، پیام شما برای او ایمیل خواهد شد.
مسدودسازی کاربر: نگران مزاحمت کاربران در سایتتان نباشید، گفتینو آنها را مسدود خواهد کرد.
کار تیمی
اپراتورها: با تعریف همکار به عنوان اپراتور در سامانه خود، یک تیم پشتیبان و هماهنگ برای پاسخگویی بدون وقفه به کاربران داشته باشید.
فعالیت اپراتور: حضور اپراتورها در گفتگوها را بصورت لحظه ای مشاهده و عملکرد آنها را رصد کنید.
اختصاص صفحات به اپراتورهای خاص: برای تسریع در روند پشتیبانی، صفحاتی را در سایت خود می‌توانید به اپراتورهای دلخواه اختصاص دهید تا پیام کاربران در آن صفحات، فقط به اپراتور مورد نظر ارجاع یابد.
گفتگوی داخلی: اپراتورها این امکان را دارند که در محیط سامانه برای هماهنگی و تبادل نظر، با هم گفتگو کنند.
انتقال گفتگو بین اپراتورها: اگر جواب سوال کاربر را نمی دانید ، گفتگو را به اپراتورهای دیگر ارجاع دهید تا بهترین پاسخگویی را داشته باشید.
تغییر وضعیت اپراتور: اگر بین گفتگوها به کمی استراحت نیاز دارید ، وضعیت خود را آفلاین کنید.
امتیازدهی به اپراتور: بعد از پایان گفتگو، از کاربران عملکرد اپراتور را در پاسخگویی ارزیابی کنید.
گزارشات کاربردی
آمار مکالمات روزانه: بررسی گزارش گفتگوی روزانه به برنامه‌ریزی شما در توسعه کسب و کار کمک می‌کند.
عملکرد اپراتورها: به آمار مکالمات، امتیازات کسب شده و فعالیت هر اپراتور سامانه خود ، برای بهبود کیفیت پاسخگویی نیاز خواهید داشت.
فایل خروجی از داده ها: از کل آرشیو گفتگوها، اطلاعات کامل کاربران و یا در جستجو‌ها، فایل خروجی دریافت کنید.
جذب کاربر
پیام‌های خودکار: بازدیدکنندگان را بر اساس فعالیت‌شان درگیر کنید. با ارسال پیام های خودکار ، حساس به زمان و صفحات روی سایتتان، صحبت با کاربر را شروع کنید.
شما شروع کنید: هر زمان که افراد سردرگم روی سایت دیدید، به جای آغاز گفتگو از سمت کاربر، شما سر صحبت را باز کنید.
پیام گروهی: کاربران خاص را دسته‌بندی و برایشان پیام گروهی ارسال و آنها را از برنامه‌های جدید خود مطلع کنید.
پایگاه داده‌ی کاربران: مشخصات و رفتار کاربران سایت شما، حتی بازدیدکنندگان بدون مکالمه، به راحتی در دسترس و قابل جستجو و دسته‌بندی است.
هدف‌‌گیری مخاطب: هنگام مکالمه با کاربران، می‌توانید آنها را با درج اطلاعات اضافی، شاخص‌تر کنید و برای جذب آنها در آینده اقدام کنید.
برچسب گذاری: مخاطبان را دسته‌بندی کنید و بسته به هر گروه، برای جذب یا پاسخگویی به آنها روش بهینه را اعمال کنید.
نحوه ثبت‌نام در سایت گفتینو
برای ثبت نام در سایت گفتینو کافیست اطلاعات اولیه و شماره همراه خود را در فرم ثبت نام وارد کنید.
بعد از ثبت‌نام در گفتینو به داشبورد کاربری خود وارد می‌شوید.
بیشتر بخوانید:
نظرات کاربران