چگونه یک کسب‌وکار نظافتی راه‌اندازی کنیم؟

چگونه یک کسب‌وکار نظافتی راه‌اندازی کنیم؟ برای راه اندازی یک کسب و کار نظافتی باید به چه نکاتی توجه کنیم؟

حس داشتن یک کسب‌وکار موفق برای هر فردی جذاب و ارزشمند است. با ایجاد کسب‌وکار، از یک سو استقلال اقتصادی فرد را افزایش داده و از سوی دیگر باعث ایجاد اشتغال برای چند فرد می‌گردد. اگر ایده خاص و قابل اجرایی دارید، زمان را از دست ندهید. ولی به این نکته دقت کنید که در چه مسیر و صنعتی قرار است قدم بگذارید. 

یکی از قدیمی‌ترین کسب‌وکارهای موفق فعالیت در زمینه خدمات نظافتی است. کسب‌وکار نظافتی هیچگاه از رونق نخواهد افتاد، بلکه به دلیل تغییر سبک زندگی و درگیری بیش از حد افراد در خانواده‌ها ونیز عدم وجود زمان آزاد هر فرد، مشتریان کسب‌وکار نظافتی روزبه‌روز افزایش پیدا کرده است. 

مدل کسب‌وکار نظافتی به شکلی است که نیاز به سرمایه اولیه زیادی نداشته و گاهی می‌توان بدون هیچ سرمایه اولیه کار را شروع کرد و از درآمد حاصل از آن، به‌مرورزمان کسب‌وکار نظافتی را بهبود و توسعه داد. 

نکات راه‌اندازی کسب‌وکار نظافتی 

انتخاب نام و لوگو 

اولین مرحله برای شروع کسب‌وکار نظافتی انتخاب نام است؛ زیرا در ادامه مسیر به آن نیاز دارید تا شما را با یک نام مشخص بشناسند. در آینده کسب‌وکار هم بسیار مهم است که تمام افراد فعال در کسب‌وکار شما را تحت یک نام مشخص بشناسند. این کار باعث می‌شود؛ تصویر یک شرکت بزرگ و معتبر را برای مشتریان ایجاد کند. 

شاید از ابتدا نیازی به داشتن لوگو نداشته باشید. اما باید بدانید؛ علاوه بر نام، این لوگوی کسب‌وکار شماست که در ذهن مشتریان باقی خواهد ماند.

استفاده از شبکه‌های اجتماعی

برای بازاریابی و ارتباط با مردم و مشتریان، شما نیاز به یک رسانه جهت معرفی خود دارید. کسب‌وکار شما هم نیاز به معرفی دارد که بهترین فضا در حال حاضر شبکه‌های اجتماعی است. دارابودن صفحه فعال، جهت معرفی کسب‌وکار نظافتی خود در شبکه‌های اجتماعی، باعث توسعه و رشد کسب‌وکارتان خواهد شد. 

شما از طریق صفحات مجازی می‌توانید برخی از فوت و فن‌های تمیزکاری خود را آموزش دهید و این باعث جذب افراد و ایجاد حس اعتماد به کسب‌وکار شما می‌شود. یادتان باشد که اگر در چند سال گذشته فعالیت در شبکه‌های مجازی یک مزیت به‌حساب می‌آمد؛ در حال حاضر حضور در شبکه‌های مجازی برای کسب‌وکار یک ضرورت است. 

داشتن یونیفرم مشخص 

همان‌طور که گفته شد با داشتن نام و لوگو در مرحله اول، شما می‌توانید خود را در ذهن مشتریان حک نمایید. داشتن یونیفرم مشترک برای کارکنان نیز این حس را منتقل می‌کند که کسب‌وکار نظافتی و ارائه‌دهنده خدمات یک شرکت حرفه‌ای و بزرگ است. 

یادتان باشد نیاز به تهیه یونیفرم‌های گران‌قیمت نیست ولی داشتن لباس یک‌دست و مناسب ضروری است. زمانی که مشتریان همه کارکنان را با یک یونیفرم مشخص می‌بینند؛ احساس بسیار بهتری می‌کنند تا این که هر بار با یک لباس متفاوت روبرو شوند. 

طراحی کارت ویزیت برای کسب‌وکار نظافتی

اگر کارت ویزیت داشته باشید، به‌راحتی می‌توانید آن را در اختیار مشتریان قرار داده و در صورت رضایت، به‌سادگی شما را به دیگران معرفی می‌کنند. یادتان باشد تهیه کارت ویزیت در حال حاضر هزینه چندانی نخواهد داشت. کافی است به سراغ اولین دفتر فنی رفته تا در کمتر از چند دقیقه کارت ویزیت شما را طراحی و چاپ نمایند. 

ایجاد راه‌های ارتباطی کسب‌وکار 

در آیتم قبلی در مورد طراحی و چاپ کارت ویزیت برای کسب‌وکار نظافتی صحبت شد. اما باید به این نکته توجه کنید که راه‌های ارتباطی باید به‌صورت دقیق در آن قید شود. یادتان باشد که علاوه بر شماره موبایل یک شماره‌تلفن ثابت نیز در اختیار مشتریان قرار دهید. این کار باعث افزایش اعتبار کسب‌وکار شما در نزد مشتریان خواهد شد. مشتریان بیشتر تماس با شماره‌تلفن ثابت را به شماره‌تلفن همراه یک کسب‌وکار ترجیح می‌دهند.

باید به این نکته توجه کرد که پاسخگویی تلفن ثابت بسیار مهم و حیاتی است؛ زیرا در صورت پاسخ ندادن آن، مقدار زیادی از اعتبار خود را از دست خواهید داد. 

ثبت شرکت و مجوز فعالیت کسب‌وکار نظافتی 

باید به این نکته توجه کنید که شاید ثبت شرکت در مرحله اول زیاد اهمیت نداشته باشد ولی وجود یک شماره ثبت و همچنین دارابودن هویت شرکت، برای مشتریان حس اعتماد بیشتری به وجود خواهد آورد. 

درصورتی‌که امکان ثبت شرکت برای کسب‌وکار نظافتی خود را در همان ابتدا داشته باشید، عالی خواهد بود. برای ثبت شرکت نیاز به تحصیلات عالی نداشته و اغلب شرایط خاصی هم برای آن در نظر گرفته نشده است. در نهایت پس از انجام کارهای ثبت شرکت، شما به‌صورت قانونی می‌توانید فعالیت شرکت خود را آغاز کنید. 

فرصت‌های کسب‌وکار نظافتی 

همان‌طور که گفته شد باتوجه‌به روند زندگی حال حاضر که افراد زمان و حوصله کمتری برای انجام کارهای خانه دارند؛ فرصت پیشروی در این حوزه بسیار زیاد است. در این بخش سعی می‌کنیم به فرصت‌های کسب‌وکار نظافتی بیشتر بپردازیم.

تعیین حیطه ارائه خدمات

در شروع کسب‌وکار نظافتی بهتر است که خدمات خود را برای منازل مسکونی ارائه دهید. اما در ادامه مسیر فرصت خوبی خواهد بود که شما به سمت ارائه خدمات به شرکت‌های کوچک و بزرگ بروید و برای ارائه خدمات به آنها پیشنهاد دهید. شاید داشتن پکیج ارائه خدمات بتواند؛ نقطه تمایز شما در میان بقیه رقبا باشد. 

دسته‌بندی مشتریان 

شاید از خودتان بپرسید دسته‌بندی مشتریان چگونه می‌تواند برای کسب‌وکار ایجاد فرصت نماید؟ جواب به این سؤال مسیر دقیق و درست پیشرفت در کسب‌وکار را به شما نشان می‌دهد. دسته‌بندی مشتریان به مجموعه‌ای از تکنیک‌ها گفته می‌شود که به کمک آن می‌توان مشتریان را به گروه‌های مشابه و مختلفی تقسیم‌بندی کرد. هر چه مشتریان خود را بیشتر بشناسید؛ بهتر می‌توانید برنامه بازاریابی خود را بر اساس نیازها و خواسته مشتریان ارائه نمایید. 

این مطلب می‌تواند یک فرصت خوب باشد تا شما به مشتریان خود انتقال دهید که این خدمات نظافتی برای آنها و افراد خاصی ارائه خواهد شد. لازم به ذکر است که شرکت‌های درحال‌رشد با جمع‌آوری این اطلاعات از مشتریان خود می‌توانند خدمات بهتری برای مشتریان دیگری که شبیه مشتریان فعلی هستند برنامه‌ریزی و ارائه نمایند. 

ایجاد باشگاه مشتریان 

شاید کمی برایتان جای تعجب داشته باشد که باشگاه مشتریان را بر روی خدمات بشنوید. طبق تحقیقات و آمار جمع‌آوری شده از بازخورد باشگاه مشتریان، می‌توان به اهمیت وجود آن پی برد؛ زیرا اطلاعات همه مشتریان را در اختیار دارید و به‌راحتی می‌توانید با مدیریت بسیار خوب، علاوه بر حس تعلق مشتریان به کسب‌وکار نظافتی، خدمات جدید را به آنها ارائه نمایید. 

یادتان باشد ایجاد حس تجربه خوب و احساس تعلق در کسب‌وکارهای خدماتی به شما این فرصت را می‌دهد که خود را در هر کسب‌وکار از رقیبان خود متمایز نمایید. این نکته را به‌راحتی با ایجاد یک باشگاه مشتریان می‌توانید کسب نمایید. 

معایب کسب‌وکارهای نظافتی 

در کنار فرصت‌هایی که در کسب‌وکار نظافتی به آن اشاره شد لازم است از معایب این کسب‌وکار نیز صحبت نماییم. همان‌طور که می‌دانید باید با آگاهی و مطالعه وارد بازار شد و بهترین آن، بررسی معایب و شکست‌های کسب‌وکارها و یا شرکت‌هایی که در این حوزه فعال هستند.

نبود نیروی کار متعهد

فعالیت کسب‌وکار نظافتی بر روی نیروی کار خود می‌چرخد. در این حوزه باید نیروهای متعهد و حرفه‌ای در تیم خود داشته باشید. نیروی متعهد نسبت به کسب‌وکار خود احساس مالکیت دارد و نقش سفیری را برای آن ایفا می‌کند. تمام دغدغه نیروی کار متعهد این است که باعث پیشرفت و رشد کسب‌وکار یا شرکت خود شود. این نکته بسیار مهم است که بدانید باتوجه‌به رقابت زیاد در این بازار ممکن است یافتن نیروی کار متعهد و خوب سخت است.

نداشتن مهارت‌های ارتباطی 

شما به‌صورت مستقیم با مشتریان از طریق نیروی انسانی در ارتباط هستید. به همین دلیل نیاز است مهارت‌های ارتباطی خود و نیروی انسانی را افزایش دهید. نداشتن مهارت‌های ارتباطی مؤثر و خوب در این کسب‌وکار به‌شدت در آینده به شما صدمه خواهد زد. 

به یاد داشته باشید که مشتریان نیازمند آن هستند که بتوانند با فرد نظافتی در چارچوب کاری ارتباط خوبی برقرار نمایند. در غیر این صورت مجدد از خدمات ارائه شده توسط کسب‌وکار شما استفاده نخواهند کرد. در این حوزه شما باید بر روی مهارت‌های ارتباطی، توجه خاصی نمایید تا بتوانید به فعالیت خود ادامه دهید. 

وجود رقبای بسیار در کسب‌وکار نظافتی

در این مقاله به این نکته اشاره شد که برای شروع کسب‌وکارهای نظافتی با هزینه بسیار اندک و یا حتی بدون هزینه می‌توانید فعالیت خود را شروع نمایید. شاید برای شروع کار این یک فرصت تلقی شود ولی از سوی دیگر یکی از معایب اصلی این کسب‌وکارها است که باعث می‌شود؛ رقبای بسیاری در این بازار به‌راحتی وارد شوند. 

سود پایین خدمات 

باتوجه‌به وجود رقبای بسیار زیاد و بعضاً فعالیت انفرادی نیروهای نظافتی، ممکن است خطراتی شرکت را تهدید کند؛ زیرا کسب‌وکارهای نظافتی یک‌بخشی از سود را برای هزینه‌های شرکت اختصاص می‌دهند. در نتیجه شاید سود اندکی در پایان نصیب کسب‌وکار شود. به همین دلیلی نیاز است قیمت‌های را به‌دقت محاسبه نمایید که دچار ضرر و بعضاً ورشکستگی نشوید. 

نکات کلیدی کسب‌وکار نظافتی 

در کسب‌وکار خدماتی مخصوصاً کسب‌وکار نظافتی با رعایت چند نکته کلیدی می‌توانید در ارائه خدمات به مشتریان کیفیت بهتر و بالاتری ایجاد نمایید. 

تلاش کنید به مشتریان خود همیشه جواب مثبت بدهید

شاید این نکته برایتان کمی جای تعجب داشته باشد. اما برای کسب‌وکارهای خدماتی و مخصوصاً نظافتی با درخواست‌هایی روبرو خواهید شد که شاید از قبل به آن اشاره نشده باشد. این نکته که بتوانید به خواسته مشتریان بر اساس چارچوب خدمات شرکت پاسخ مثبت بدهید؛ برای آنها حس اعتماد و آرامش را به دنبال خواهد داشت. به یاد داشته باشید که باید توانمندی و زیرساخت‌های آن را برای نیروی کار خود در نظر گرفته باشید و خارج از آن، پاسخ مثبت به مشتریان ندهید. زیرا در غیر این صورت برای شما تبعات منفی بیشتری دارد. 

صبور باشید 

در پاسخ به مشتریان در کسب‌وکار نظافتی هیچگاه عجولانه عمل نکنید. همیشه کمی صبر به خرج دهید. این نکته مهم است که برای درک دقیق خواسته مشتریان وقت صرف کنید. اما باید به این نکته توجه کرد که در کنار صرف وقت برای مشتریان، حتماً باید مدیریت زمان نیز داشت. اغلب مشتریان نیاز دارند که شما شنونده خوبی باشید و این را در عمل به آنها منتقل نمایید. عجولانه رفتار نکنید؛ دقیق گوش کنید و صبوری به خرج دهید. 

فراتر از انتظارات مشتری اقدام نمایید

فرض را بر این بگذارید که همیشه مشتریان حق انتخاب بین شما و رقبایتان را داشته باشند. ولی به‌خاطر ارائه خدمات خارج از انتظارشان از سوی شما همواره دلیل خوبی برای انتخاب شما داشته باشد. همان‌طور که می‌دانید؛ برخی از مشتریان حساسیت‌ها و دغدغه‌های خاص خود را دارند. پس اگر بتوانید؛ مسائل و حساسیت‌های هرکدام از مشتری‌ها را به‌صورت یک پرونده در کسب‌وکار خود داشته و آنها را رعایت نمایید؛ مشتریان خاص خود را به طور مداوم خواهید داشت. این نکات شاید برای برخی از مشتریان اهمیت نداشته باشد ولی برای افراد ریزبین بسیار مهم و حائز اهمیت بوده و آنها را به سر ذوق می‌آورد. 

جمع‌آوری بازخورد مشتریان در کسب‌وکار نظافتی

مشتریان فعلی شما بهترین منتقدان شما هستند. بازخورد مشتریان به شما کمک خواهد کرد تا خدمات خود را بهبود دهید. گوش‌دادن به مشتریان تنها راهی است که به کسب‌وکار شما این اطمینان را می‌دهد تا خدمتی را که ارائه می‌دهید؛ مشتریان واقعاً دوست داشته باشند. اگر نیاز است خدمات خود را بهبود یا تغییر دهید. این بازخورد به رشد و توسعه کسب‌وکار شما کمک خواهد کرد. 

خلاق‌ترین و نوآورترین کسب‌وکارها در حوزه خدمات در سراسر جهان آنهایی هستند که محصول یا خدمتی را ارائه دهند که دقیقاً نیاز و انتظارات مشتریان را به بهترین شکل پاسخ دهد. شما با شناسایی نیاز مشتریان و ارائه خدمات خوب می‌توانید مشتریان بیشتری را جذب کنید. مشتریان نیز از دریافت خدمات شما احساس بهتری خواهند داشت. در دنیای امروزی کسب‌وکار، شرکت‌هایی پابرجا می‌مانند که راه در آمیختن نظرات و بازخوردهای مشتریان با توسعه محصول یا خدمات آن را پیدا کرده باشند. 

اشتباهات کار را شناسایی و آن را اصلاح نمایید

در هر حوزه کاری نمی‌توان گفت اشتباه نکنید، زیرا کاری تقریباً محال است. اما اینکه اشتباه کنید و آن را شجاعانه بپذیرید ارزشمند است. نکته مهم این است که در ادامه تلاش کنید که این موارد را شناسایی و اقدامات اصلاحی لازم را به کار ببرید تا مجدد مرتکب آن اشتباه نشوید. این نکته از چشم هیچ مشتری دور نخواهد ماند که شما برای پیشگیری از تکرار اشتباه، وقت و منابع صرف می‌کنید. برای مشتریان ارزشمند است که بدانند نیروی کار شرکت شما در حال آموختن و یادگیری است تا کیفیت خدمات خود را افزایش دهد.

نتیجه‌گیری 

در میان کسب‌وکارها یکی از ساده‌ترین و پرمخاطب‌ترین آن‌ها، کسب‌وکار نظافتی است. شما به‌سادگی می‌توانید این کسب‌وکار را راه‌اندازی نمایید. مزیت کسب‌وکار نظافتی در این است که می‌توانید بدون داشتن سرمایه اولیه شروع نمایید. بر اساس آمار و تغییر سبک زندگی خانواده‌ها احتمال موفقیت در آن بسیار بالاست زیرا دیگر این خدمات یک انتخاب لوکس و مختص خانواده‌های مرفه نمی‌باشد. 

لازم است به این نکته اشاره شود که شاید شروع به کار بدون هزینه یا با هزینه اندک خواهد بود؛ ولی باید برای آن هدف و برنامه‌ریزی داشته باشید تا به موفقیت برسید. شروع یک کسب‌وکار بدون برنامه‌ریزی و آگاهی به آن سرانجام خوبی نخواهد داشت.

باتوجه‌به اینکه مشتریان کسب‌وکار نظافتی دارای خصوصیات و توقعات بسیار متفاوت و متنوعی هستند. شاید نکات دیگری باشد که برای شما به‌عنوان مشتری این دریافت‌کننده خدمات کسب‌وکارهای نظافتی برایتان مهم باشد؛ لذا از شما درخواست می‌شود در بخش نظرات وب‌سایت خوبو، آن را با ما به اشتراک بگذارید.