فلایتیو (flightio.com) فعالیت خود را از خردادماه سال ۱۳۹۵ به عنوان یک آژانس مسافرتی آنلاین (شرکت گردشگری آنلاین) آغاز کرده است و از همان ابتدا نگاه متفاوتی داشته است. در فلایتیو قبل از هر چیز دیگر به خواسته‌ها و رضایت مشتری‌ها توجه می‌شود. در فلایتیو هر ماه به بیش از صدها هزار کاربر برای انجام سفرهای داخلی و خارجی خدمات داده می‌شود. در فلایتیو امکان خرید آنلاین بلیط هواپیما، قطار و رزرو هتل وجود دارد.
شناسنامه سایت فلایتیو
| نام | فلایتیو، flightio |
| آدرس سایت | flightio.com |
| ایمیل | [email protected] |
| آدرس شرکت | تهران – خیابان بهشتی – خیابان سرافراز – خیابان پنجم – پلاک 19 |
| شماره تماس | 021-41501 |
| لینکدین | flightiocom |
| وبلاگ | blog |
| آپارات | flightio |
| اینستاگرام | flightio |
| توییتر | Flightiocom |
| تلگرام | flightio |
| اپلیکیشن اندروید | دانلود |
| مدیرعامل | ساسان نایب حسین‌زاده |
رزرو بلیط هواپیما از فلایتیو چه مزیتی دارد؟
خرید اینترنتی بلیط هواپیما ارزان از فلایتیو برخلاف سرویس‌های مختلفی که برای اینکار وجود دارد، اطمینان در پرداخت و پشتیبانی کارآمد را تضمین می‌کند. فلایتیو به شما این اطمینان را می‌دهد که در ۲۴ ساعت ۷ روز هفته پاسخگوی شما خواهد بود. می‌توانید از هر نقطه جهان با ما در تماس باشید و برای پشتیبانی پرواز به شما خدمات‌رسانی خواهیم کرد.
همچنین می‌توانید بلیط خود را از طریق کارت‌های عضو شتاب خریداری کنید و نگران پرداخت نباشید. می‌توانید لیست مسافران مورد نظر خود را در سیستم فلایتیو ثبت کنید و هر بار که نیاز داشتید، به صورت خودکار آن‌ها را اضافه کنید. برای تماس با پشتیبانی برای پرواز و سفر خود از فلایتیو، می‌توانید از این شماره استفاده کنید: 41501-021
قوانین و مقررات فلایتیو
مسافر گرامی برای اطلاع از آخرین بروزرسانی‌های قوانین سفر توسط ایرلاین‌ها به دلیل شیوع کرونا، حتما ۹۶ ساعت پیش از پرواز خارجی خود، با شماره ۴۱۵۰۱-۰۲۱ یا ایمیل پشتیبانی فلایتیو تماس بگیرید تا از آخرین قوانین سفر مطلع و مطمئن شوید.
قوانین عمومی سایت
- وب‌سایت فلایتیو طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران، قوانین جرائم اینترنتی و مجموعه قوانین و مقررات تجارت الکترونیکی فعالیت داشته و کاربران محترم آن موظف به عدم درج هر گونه مطالب سیاسی و یا مغایر با شئونات اخلاقی و مذهبی کشور می باشند. در غیر این صورت، شناسه کاربری این افراد لغو شده و تبعات این موضوع نیز برعهده کاربر خواهد بود.
- عملیات خرید بلیط در وب‌سایت فلایتیو مشمول مجموعه قوانین و مقررات تجارت الکترونیکی بوده و هرگونه تخلف تحت پیگرد قانونی قرار خواهد گرفت. خریدار ضمن خرید اینترنتی بلیط، تعهد می‌دهد که از کلیه قوانین و مقررات خرید بلیط آگاهی کامل دارد.
- خدمات رزرواسیون هتل در سایت فلایتیو ویژه مسافرین دارای پاسپورت ایرانی می باشد
- خدمات و محتوای ارائه شده توسط فلایتیو؛ جهت استفاده در این وب‌سایت تولید شده و هر گونه سوء استفاده از اطلاعات، عکس‌ها، نقشه‌ها، طرح‌ها، لوگو و… از این وب‌سایت پیگرد قانونی خواهد داشت و هیچ فرد حقیقی یا حقوقی اجازه‌ی سوء استفاده از مطالب این وب‌سایت را ندارد. ذکر مطالب این وب‌سایت تنها با ذکر نام و نشانی اینترنتی وب‌سایت فلایتیو و لینک مطلب ذکر شده در اینترنت، مجاز است و در رسانه‌های کاغذی، فقط با کسب اجازه‌ی کتبی از مسئولان وب‌سایت ممکن خواهد بود.
- اطلاعات شخصی کاربران در وب‌سایت کاملاً محرمانه می‌باشد. بنابراین جهت حفظ حریم اطلاعات شخصی سایر کاربران، کاربر باید تعهد نماید تا عامل تلاش جهت هک کردن هر گونه اطلاعات موجود در سایت نبوده و هیچگونه معاونت یا مشارکتی با اشخاص حقیقی یا حقوقی در این امر نداشته باشد. ضمناً کاربر تعهد می‌نماید که هر گونه اطلاع از توسل به هک کردن اطلاعات توسط شخص یا موسسه دیگر را در اسرع وقت به مدیریت سایت فلایتیواطلاع دهد.
- کاربران تعهد می‌نمایند که اطلاعات خود را هنگام ثبت‌نام و رزرو به صورت صحیح در وب‌سایت وارد کنند. در صورت ورود اطلاعات ناقص يا نادرست، مسئولیت عواقب بعدی این عمل بر عهده‌ی کاربران خواهد بود.
- کاربر تعهد می‌نماید هرگونه تغییر در مشخصات فردی خود را در اسرع وقت در وب‌سایت فلایتیو اصلاح نماید در غیر این‌صورت این وب‌سایت هیچ مسئولیتی در قبال تبعات ناشی از عدم صحت اطلاعات موجود نخواهد داشت.
- هرگونه سوء استفاده از نام فلایتیو، سایت اینترنتی فلایتیو، مکاتبه از طرف فلایتیو یا استفاده از نام های مشابه و دارای تطابق ممنوع بوده و از طریق شکایت به مراجع قانونی ذی‌صلاح، دادگاه‌های رسیدگی به جرائم اینترنتی در داخل یا خارج از کشور و نیز اطلاع‌رسانی به سرویس دهندگان و سرویس گیرندگان اینترنتی قابل پیگرد خواهد بود.
- وب‌سایت فلایتیو اطلاعات شخصی کاربران را با هیچ مجموعه‌ی دیگری به اشتراک نخواهد گذاشت اما مراجع ذی‌صلاح تنها در صورت بروز موارد مصرح در قانون، امکان استفاده از این اطلاعات را خواهند داشت.
- در صورت اتصال به وب‌سایت فلایتیو از طریق سایت های دیگر یا ارجاع کاربر از سایت فلایتیو به سایت دیگری، فلایتیو مسئولیتی در مورد محتوای این وب‌سايت‌ها بر عهده ندارد. وجود این ارتباطات اینترنتی، به منزله‌ی تایید یا ارتباط فلایتیو با تولیدکنندگان آن‌ها نیست.
- با توجه به موارد فنی احتمالی مانند قعطی، تکمیل ظرفیت کلاس پروازی و یا شناسه نرخی، افزایش نرخ توسط تامین کننده(چارتر کننده) پرداخت مبلغ به منزله صدوری واچر و بلیط نمی باشد؛ کارشناسان فلایتیو بلافاصله بعد از بروز مشکل در پی حل آن و اطلاع رسانی به مسافر خواهند بود.
- پرداخت ارزی: پرداخت از طریق رمز های (BTC,ETH,TRX,USDT) بر روی سایت فلایتیو امکانپذیر می باشد اما در صورت کنسلی خرید مورد نظر، استرداد به صورت ریالی خواهد بود.
شرایط و قوانین عمومی پرواز
- با توجه به اعلام مستقیم نرخ پرواز ها توسط شرکت های هواپیمایی و دفاتر چارترکننده و عدم دخل و تصرف فلایتیو در قیمت ها و همچنین تصویب سقف نرخ مجاز پرواز های داخلی توسط سازمان هواپیمایی کشوری (قابل مشاهده در لینکaira.ir)، در صورت مشاهده نرخ بالاتر از سقف مجاز، از خرید خودداری فرموده و مراتب را به پشتیبانی فلایتیو اطلاع دهید.
- وب‌سایت فلایتیو به فروش اینترنتی بلیط هواپیما می‌پردازد و در قبال شرایط اضطراری (بدی آب و هوا، بلایای طبیعی و غیره)، کنسلی، تاخیر یا تعجیل پرواز و یا اعلام ورشکستگی کلیه ی ایرلاینهای داخلی و خارجی، مسئولیتی را بر عهده نخواهد داشت و کلیه مسولیت ها بر عهده‌ی شرکتهای هواپیمایی مجری پرواز است.
- در صورتی که مسافر قصد خرید بلیط در 2 پرواز متوالی را دارد می بایست هنگام خرید حداقل 6 ساعت بین رسیدن پرواز اول به مقصد و حرکت پرواز دوم فاصله باشد. در غیر این صورت مسئولیت نرسیدن به پرواز دوم برعهده مسافر می باشد و فلایتیو هیچگونه مسئولیتی در این خصوص نخواهد داشت و جریمه کنسل شدن بلیط دوم به عهده مسافر است.
- بلیط خریداری شده متعلق به مسافری است که مشخصات خود را در سیستم وارد نموده و غیر قابل انتقال به غیر می‌باشد. در صورت عدم تطابق نام مسافر در بلیط و کارت شناسایی، از پذیرش مسافر جلوگیری به عمل خواهد آمد.
- استفاده از خدمات خاص (ویلچر، ماسک اکسیژن در حین پرواز، رژیم غذایی خاص و غیره) در پرواز نیازمند به اطلاع رسانی و هماهنگی با ایرلاین دارد. در صورت نیاز به دریافت خدمات خاص می بایست پیش از خرید پرواز مورد نظر خود با پشتیبانی سایت فلایتیو جهت بررسی امکان ارائه اینگونه خدمات توسط ایرلاین، تماس حاصل فرمایید.
- در صورت کنسل کردن بلیط، قیمت آن با کسر مقدار جریمه بلافاصله به صورت اعتبار به حساب کاربر سایت افزوده خواهد شد. مدت زمان بازگشت وجه به حساب بانکی کاربر، تابع مقررات بین بانکی (بین 1 تا 72 ساعت) می‌باشد.
- ارائه کارت شناسایی معتبر در پرواز های داخلی و پاسپورت و مدارک مورد نیاز کشور مقصد به کانتر ایرلاین الزامی می باشد.
- کاربران موظف به بررسی قوانین و مقررات کلیه پروازها پیش از صدور بلیط و نهایی نمودن خرید خود می باشند. لطفا توجه داشته باشید که قوانین و مقررات بلیط ها به محض صدور لازم الاجرا بوده و فلایتیو موظف به پیروی از قوانین ایرلاین می باشد.
- فلایتیو صرفا بعنوان نماینده فروش ایرلاین ها خود را موظف به پیگیری درخواست های مسافرین با ایرلاین می داند اما مسئولیت مشکلات بوجود آمده در روند اجرای پرواز در فرودگاه از قبیل تغییرات برنامه پروازی (ساعت و تاریخ پرواز)، کنسلی پرواز به علل مختلف (لغو بدلیل شرایط جوی، کنسلی برنامه پروازی ایرلاین به مقاصد مختلف، کنسلی بدلیل شرایط سیاسی و …) را بر عهده ندارد.
- توصیه فلایتیو به کاربران در هنگام خرید پروازها، انتخاب پروازهای سیستمی با قوانین و شرایط استرداد پیش از خرید به منظور کاهش احتمال ضرر و زیان کاربران در صورت وقوع شرایط اضطراری برای کاربر می باشد. در صورت خرید پروازهای غیر قابل استرداد توسط کاربر، فلایتیو نیز مطابق قوانین قادر به استرداد مبلغ به کاربران نمی باشد.
تهیه و خرید بلیط پرواز داخلی
- حضور مسافر در فرودگاه دو (2) ساعت قبل از پرواز در پروازهای داخلی، الزامی است.
- هنگام اخذ رزرو یا صدور نهایی بلیط، نام مسافر باید به صورت صحیح با حروف انگلیسی وارد شود. مطابق قانون سازمان هواپیمایی کشوری امکان اصلاح نام مسافر وجود ندارد و وب سایت فلایتیو، هیچگونه مسئولیتی در قبال اطلاعاتی که توسط کاربر به اشتباه وارد شده‌اند بر عهده نخواهد داشت. در این شرایط مسافر باید بلیط را کنسل و مجدداً خریداری نماید.
- در صورت تکمیل شدن ظرفیت پرواز، حین فرآیند خرید و پرداخت وجه بلیط و کسر شدن مبلغ از حساب شما، مبلغ بلیط به صورت اعتبار به حساب کاربری شما افزوده می‌شود و می‌توانید مجدد جهت خرید بلیط اقدام نمایید. کسر مبلغ از حساب شما به منزله‌ی اخذ قطعی بلیط نمی باشد.
- در قوانین هواپیمایی کشوری، مسافران نوزاد کمتر از دو سال، مسافران کودک بین دو تا دوازده سال تمام و مسافران بزرگسال، بیش از دوازده سال سن دارند. در صورت عدم دقت کاربر و اشتباه وارد نمودن رده‌ی سنی، از سوار شدن مسافر به هواپیما ممانعت به عمل خواهد آمد لازم به ذکر است که در بلیط‌های نرخ مصوب، قیمت بلیط برای مسافران نوزاد، کودک و بزرگسال متفاوت است.
- ترمینال های پرواز های داخلی به شرح ذیل می باشد:
- ترمینال 1: کیش‌ایر، زاگرس، وارش
- ترمینال 2: ایران ایر، ایر تور، آتا، قشم ایر، معراج، کارون
- ترمینال 4: ماهان، کاسپین، آسمان، اترک، تابان، سپاهان، فلای پرشیا
- ترمینال 4 یا 6 : سپهران، پویا، ساها (قبل از سفر، از اطلاعات فرودگاه مهرآباد استعلام شود)
اپلیکیشن فلایتیو
امروزه که دنیای مدرن پیش روی افراد قرار دارد و همه کارها به کمک یک وسیله کوچک مستطیلی قابل انجام است، خرید بلیط و رزرو آن هم شکل دیگری به خودش گرفته است. در دنیای مدرن امروز فقط کافیست یک گوشی هوشمند یا تبلت و یا یک لپ‌تاپ به همراه اینترنت داشته باشید تا از هر کجای دنیا بتوانید فعالیتی را که می‌خواهید انجام دهید.
اپلیکیشن بلیط هواپیما یا همان برنامه خرید بلیط هواپیما و اپلیکیشن رزرو هتل چیزی است که امروزه عده زیادی به دنبال نصب و استفاده از آن هستند. این اپلیکیشن‌ها با ده‌ها ویژگی منحصربه‌فرد و فایده خاص خود نیاز عده زیادی از افراد را برطرف کرده و در دنیای آنلاین تبدیل به یک برنامه محبوب شده است.
اگر دوست دارید بدانید اپلیکیشن بلیط چیست، چه کاری انجام می‌دهد و چه مزایایی دارد، ما را در فلایتیو همراهی کنید:
اپلیکشین بلیط هواپیما
امروزه برنامه‌های موبایل بسیار زیادی به کمک بشر آمده‌اند که نیاز آن‌ها را به انواع کالاها و خدمات برطرف می‌کند. همه اپ‌های موجود در بازار آنلاین به دنبال یک احساس نیاز و آسان کردن کارها ایجاد شده است و هر روزه به تعداد آن‌ها اضافه می‌شود. اپلیکیشن خرید بلیط هواپیما یکی از مهم‌ترین و پرطرفدارترین برنامه‌ها برای همه افراد و خصوصا توریست‌ها است. بسیاری از گردشگران برای انجام سفر و انتخاب مقصد خود نیاز به بررسی انواع بلیط‌ها، پروازها، هتل‌ها امکانات و قیمت‌های آن دارند. انجام تمام این کارها و بررسی همه این موارد به صورت حضوری کار سخت و زمان‌بری خواهد بود. بنابراین اپلیکیشن‌های بلیط به کمک افراد آمده‌اند که این نیاز مهم و حیاتی را برای آن‌ها رفع کنند.
از آنجایی که این روزها هواپیما و پرواز یکی از پرطرفدارترین وسایل حمل و نقل سفر است و خصوصا برای سفر به نقاط دور گزینه مناسبی به شمار می‌رود، برنامه بلیط هواپیما به یک برنامه محبوب و البته پرمخاطب تبدیل شده است. برای استفاده از اپلیکیشن بلیط هواپیما فقط کافیست آن را روی موبایلتان با سیستم عامل اندروید یا ios نصب کنید و یا روی لپ‌تاپ خود داشته باشید.
اپ بلیط و مزایای آن
بسیاری از افراد با شنیدن نام اپلیکیشن بلیط این پرسش را مطرح می‌کنند که مزیت نصب و استفاده از این برنامه‌ها چیست؟ ما در فلایتیو این مزایا و فواید را به شما می‌گوییم:
سرعت بالای خرید
تا پیش از دیجیتالی شدن کارها و آنلاین شدن فعالیت‌های تجاری و … خرید بلیط هواپیما برای سفر به صورت حضوری انجام می‌گرفت. به همین دلیل هم افراد می‌بایست برای خرید یا رزرو بلیط مورد نظرشان به یکی از دفاتر هواپیمایی مراجعه می‌کردند و گاهی در صف‌های طولانی خرید منتظر می‌ماندند. این شرایط علاوه‌بر خسته‌کننده بودن، زمان زیادی از افراد می‌گرفت. اما با ایجاد برنامه خرید بلیط هواپیما سرعت خرید و رزرو بلیط به کمتر از ۱۵ دقیقه کاهش یافته است. با نصب اپ بلیط دیگر نیازی به مراجعه مستقیم و حضوری برای خرید بلیط ندارید و همه کارها در فضای آنلاین انجام می‌گیرد.
امکان خرید در هر شرایطی
فکرش را بکنید که خرید بلیط همچنان به روش سنتی و حضوری انجام می‌گرفت. در این صورت مجبور بودید چند ساعتی را از محل کارتان مرخصی بگیرید و یا کودک خود را در خانه تنها بگذارید و برای خرید بلیط بروید. اما برنامه خرید بلیط هواپیما امکان خرید و رزرو بلیط را در هر شرایطی امکانپذیر کرده است. به همین دلیل می‌توانید در هر کجا که هستید و در میان انجام هر کاری که قرار دارید، بلیط مورد نیاز خود را رزرو کنید.
تنوع بالای بلیط‌ها
همه افراد برای خرید بلیط سفر معیارهای مشخصی دارند. بسیاری از آن‌ها قیمت بلیط را در اولویت انتخاب خود قرار می‌دهند. و برخی دیگر نوع پرواز را در نظر می‌گیرند. برای تعداد زیادی از مسافران زمان و روز حرکت مهم تلقی می‌شود و برای عده دیگر میزان باری که میتوانند با خود حمل کنند قابل توجه است. همه این موارد نیاز به یک برنامه جامع با تنوع بسیار بالای بلیط‌ها دارد که همه سلیقه‌ها و انتخاب‌ها را در بر بگیرد. اپلیکیشن بلیط هواپیما به خوبی این ویژگی مهم را در اختیارتان می‌گذارد و می‌توانید هر بلیطی را که مدنظرتان است تهیه کنید.
امکان بهره‌مندی از تخفیف‌های سفر
بسیاری از اپ‌های خرید بلیط پیشنهادهای ویژه‌ای را روی بلیط‌های سفر خود ارائه می‌دهند. با انتخاب آن‌ها امکان بهره‌مندی از تخفیف‌های گوناگون را دارید و می‌توانید از میان چند پیشنهاد، بهترین آن‌ها را انتخاب کنید.
امکان کنسلی بلیط بدون دردسر
کنسل کردن بلیط یا تغییر تاریخ آن در بسیاری از مواقع کار دردسرساز و وقت‌گیری است. اگر بخواهید بلیط هواپیمای خود را با مراجعه حضوری به دفاتر فروش بلیط کنسل کنید، باید یک کفش آهنین به پا کنید. اما برنامه خرید بلیط هواپیما به شما کمک می‌کند که بلیط سفر خود را بسیار راحت، در کم‌ترین زمان و بدون هیچ رفت‌وآمدی کنسل کنید.
خرید بلیط همراه با هتل
اپلیکیشن بلیط هواپیما به شما این امکان را می‌دهد که برخی از بلیط‌ها را همراه با هتل خریداری کنید. به این صورت دردسر پیدا کردن هتل و هماهنگی زمان رفت و برگشت هم بسیار کم می‌شود. این ویژگی پکیج کاملی از همه آن چیزی که در سفر نیاز دارید در اختیارتان می‌گذارد و لذت سفر را برای شما چند برابر می‌کند.
چطور برنامه خرید بلیط هواپیما را نصب کنیم؟
برنامه خرید بلیط هواپیما که این روزها به طور ویژه‌ای مورد توجه توریست‌ها و گردشگران قرار گرفته است، می‌تواند به راحتی روی گوشی تلفن همراه یا لپ‌تاپ شما نصب شود.
تفاوتی ندارد که سیستم عامل گوشی شما اندروید است یا ios و یا لپ‌تاپتان با برنامه ویندوز کار می‌کند یا پشتیبان آن مک است! در هر صورت می‌توانید وارد بازار آنلاین شوید و بهترین برنامه خرید بلیط هواپیما را نصب کنید.
اپلیکیشن بلیط هواپیما فلایتیو یک راه آسان و بدون دردسر برای خرید یا رزرو بلیط است. این اپلیکیشن در عین سادگی و راحتی کار، تنوع بی‌نظیری را از انواع بلیط هواپیما در اختیار شما قرار می‌دهد. شما می‌توانید با دانلود اپلیکشین بلیط هواپیما به راحتی همه بلیط‌های موجود را برای سفر خود بررسی کرده و با اطمینان خرید کنید.
اپلیکیش بلیط هواپیما یک امکان جذاب و ویژه در دنیای مدرن امروز است. با دانلود برنامه خرید بلیط هواپیما می‌توانید با آرامش بیشتری برای خرید و رزرو بلیط مورد نظرتان وقت بگذارید و به این صورت استرس‌های پیش از سفرتان هم کاهش می‌یابد. این اپلیکیشن‌ها به ساده‌ترین شکل ممکن امکانات خرید و رزرو بلیط و هتل را به شما می‌دهند که این مورد به‌ویژه برای گردشگران و توریست‌های حرفه‌ای کاربرد دارد. اگر می‌خواهید یک اپلیکیشن پر سرعت، ساده و کاربردی را روی گوشی موبایلتان داشته باشید، اپلیکیشن بلیط فلایتیو را انتخاب کنید.
سوالات متداول
استرداد و کنسلی از طریق آخرین نسخه نرم افزار اندروید و ios وجود دارد.
در حال حاضر امکان خرید بیشتر از ۹ نفر از طریق سایت فلایتیو موجود نمی باشد. در صورت درخواست باید با واحد پشتیبانی تماس گرفته شود.
در صورتیکه رزرو ثبت شده، دارای اعتبار باشد امکان رزرو دیگری با همان مشخصات مورد نظر پس از انقضای رزرو قبلی امکان پذیر می باشد.
در صورتیکه درخواست از طرف خوده دارنده حساب کاربری بر روی سایت فلایتیو باشد این امکان میسر می باشد.
مسافر می‌تواند درخواست خود را از طریق ایمیل ثبت نامی برای آدرس ایمیل [email protected] ارسال کرده و تغییرات مورد نظر خود را اعلام نماید . همچنین برای تغییر شماره تماس کاربری میتوان از منوی تنظیمات برای تغییر مورد نظر اقدام کرد.
امکان خرید بلیط برای اتباع فقط در پروازهای داخلی میسر است.
استرداد وجه مورد نظر صرفا به همان حسابی که از طریق آن پرداخت صورت گرفته است امکان پذیر خواهد بود.
در صورتیکه وجه از حساب مسافر کسر شده است ولی به حساب فلایتیو واریز نشده، کاربران می‌بایست جهت پیگیری وضعیت مبلغ کسر شده، با پشتیبانی درگاه شاپرک به شماره ۰۲۱۸۴۰۸۰ تماس حاصل فرمایند.
پرداخت وجه از جانب مسافر به منزله صدور قطعی بلیط نیست، در صورت بروز خطا می‌بایست این مورد با پشتیبانی فلایتیو بررسی شود.
جهت بررسی امکان استفاده از خدمات ویلچر در پروازها، کاربران می‌بایست درخواست خود را از طریق ارسال درخواست پشتیبانی از پروفایل حساب کاربری اعلام نمایند.
اپلیکیشن فلایتیو را میتوان از طریق مارکت‌های مختلف دانلود کرد.
اندروید: از طریق مارکت Google Play و مارکت کافه بازار
iOS: آی‌اپس و سیب‌اپ و اپ‌استور
همچنین میتوان از طریق مارکت های دیگر مثل مایکت و ایران اپس دانلود کرد. شایان ذکر است که لینک دانلود مستقیم کلیه مارکت های ذکر شده در سایت فلایتیو نیز موجود می باشد.
کاربران میتوانند از خارج از کشور نیز نسبت به خرید بلیط اقدام کنند لذا توصیه می‌شود به هنگام خرید بلیط از سایت اگر از هرگونه فیلتر‌شکن و یا پروکسی استفاده می‌کنند نسبت به غیر فعال کردن آن قبل از خرید اقدام کنند.
در هنگام خرید بلیط مسافرین میتوانند کد مایلج مورد نظر را در صفحه ورود اطلاعات مسافرین به فلایتیو اعلام کنند تا این کد به ایرلاین مورد نظر اعلام شود تا از شرایط ایرلاین جهت استفاده در پروازهای آتی بهره‌مند شوند.
طبق قوانین و مقررات سازمان هواپیمایی کشوری در صورتیکه پرواز تاخیر یا تعجیل بیشتر از دو ساعت داشته باشد مسافر می‌تواند پرواز خود را بدون جریمه کنسل کند.
جهت انجام این درخواست می‌بایست از طریق پروفابل حساب کاربری بر روی سایت فلایتیو اقدام گردد. ابتدا بر روی دکمه جزئیات بلیط مورد نظر کلیک کرده سپس روی دکمه استرداد کلیک کرده و مراحل استرداد بلیط مورد نظر را انجام دهید.
در صورت عدم استفاده و یا نرسیدن به پروازهای داخلی، با پشتیبانی فلایتیو جهت بررسی امکان استرداد و تکمیل این فرآیند تماس بگیرید. سپس نسبت به تهیه بلیط جدید اقدام فرمایید.
در صورت عدم استفاده یا نرسیدن به پروازهای خارجی برای پروازهای چارتری، مسافرمی بایست نسبت به تهیه بلیط جدید اقدام نماید. لازم به ذکر است در صورت عدم استفاده از پرواز چارتری، مبلغی از سمت ایرلاین به مسافرین استرداد نخواهد گردید.
در صورت عدم استفاده یا نرسیدن به پروازهای خارجی برای پروازهای سیستمی، با توجه به قوانین ایرلاین مربوطه، میتوان جهت بررسی درخواست مورد نظر از طریق پروفایل حساب کاربری اقدام نماییند.
کاربران میتوانند در صورت مواجه شدن با این مورد در خرید بلیط، از خرید مجدد خودداری فرموده و جهت بررسی صدور یا عدم صدور بلیط و بررسی خطای دریافت شده با پشتیبانی سایت فلایتیو به شماره ۰۲۱۴۱۵۰۱ تماس حاصل فرمایند.
در صورت عدم مطابقت اطلاعات ثبت شده در بلیط با پاسپورت مسافر امکان ویرایش اطلاعات وجود نخواهد داشت. می‌بایست پرواز را کنسل نموده (در صورتی که پرواز قابلیت کنسلی را دارا باشد) و مجدد نسبت به خرید بلیط جدید با اطلاعات صحیح اقدام فرمایید.
در صورت عدم تطابق اسامی مسافران در بلیط پرواز با پاسپورت در پروازهای خارجی یا داخلی (سیستمی) به هیچ عنوان قابلیت ویرایش نام از سمت سایت و ایرلاین امکانپذیر نمی‌باشد و می‌بایست پرواز را کنسل نموده (در صورتی که پرواز قابلیت کنسلی را دارا باشد) و مجدد نسبت به خرید بلیط جدید با اطلاعات صحیح اقدام فرمایید. در پروازهای داخلی (چارتر) در صورت تایید چارتر کننده قابلیت اصلاح نام با پرداخت جریمه ممکن است، که می‌بایست درخواست خود را از قسمت درخواست پشتیبانی جهت پیگیری ارسال نمایید.در پروازهای داخلی در صورتی که نام انگلیسی صحیح وارد شده و نام فارسی اشتباه ثبت گردیده باشد، مشکلی در پرواز ایجاد نمی‌شود.
در ابتدا وارد حساب کاربری خود در سایت فلایتیو گردیده روی نام کاربری خود کلیک کنید و از قسمت رزروهای پرواز، پرواز مورد نظر خود را انتخاب کرده و با کلیک بر روی جزییات پرواز دکمه درخواست پشتیبانی را انتخاب کنید و در قسمت توضیحات درخواست خود را جهت انجام کنسلی به صورت کتبی اعلام نمایید. همکاران ما در اسرع وقت پاسخگوی سوالات و درخواست‌های شما خواهند بود. قابل ذکر است مسافرین میتوانند شماره تماس واتساپ خود از طریق ایمیل یا درخواست پشتیبانی برای تماس با ایشان از طرف سایت فلایتیو ارسال نمایند.
کاربران خارج از کشور درصورت عدم امکان برقراری تماس با تیم پشتیانی سایت فلایتیو، میتوانند نسبت به ارسال سوالات یا درخواست های خود از طریق ایمیل پشتیانی و یا ارسال درخواست پشتیبانی (مطابق توضیحات ارائه شده در نحوه ی ارسال درخواست پشتیانی) و دریافت پاسخ از قسمت مکاتبات اقدام فرمایند.
خرید در سایت فلایتیو به ۲ روش آنلاین و تلفنی انجام می‌شود. در صورت داشتن اعتبار در سایت فلایتیو، همکاران ما جهت تکمیل فرآیند خرید شما را راهنمایی خواهند نمود. اما در صورتی که نیاز به افزایش اعتبار جهت خرید بلیطی با قیمتی بالاتر از میزان اعتبار شما باشد، کاربر حتما باید از طریق حساب کاربری خود اقدام به خرید نماید و همکاران پشتیبانی از اخذ اطلاعات پرداخت مسافر جهت افزایش اعتبار معذور هستند. در صورت تمایل کاربران به خرید به روش تلفنی، کارشناسان این بخش جزئیات پروازهای داخلی، خارجی، قطار را با کاربران بررسی نموده و با پرداخت وجه به حساب فلایتیو نسبت به خرید بلیط مورد نظراقدام می‌گردد.
حداقل اعتبار لازم برای پاسپورت جهت سفر، ۶ ماه است و در برخی موارد این اعتبار باید ۱ سال باشد و در صورتی که مقصد سفر شما ایران باشد، نیازی به تمدید اعتبار پاسپورت نیست. لطفا جهت بررسی دقیق‌تر شرایط و ضوابط با پشتیبانی فلایتیو تماس حاصل فرمایید.
درصورت بروز خطا در درج تاریخ انقضا و یا اشتباه وارد نمودن شماره پاسپورت می‌توانید جهت بررسی قابلیت اصلاح شماره پاسپورت و کسب اطلاعات بیشتر با تیم پشتیبانی فلایتیو با شماره ۰۲۱۴۱۵۰۱ تماس حاصل فرمایید.
کاربران می توانند در صورت مواجه شدن با این موارد در خرید بلیط پرواز داخلی و خارجی، از خرید مجدد خودداری فرموده و جهت بررسی صدور یا عدم صدور بلیط و بررسی خطای دریافت شده با پشتیبانی سایت فلایتیو به شماره ۰۲۱۴۱۵۰۱ تماس حاصل فرمایند.
نظرات کاربران